Frequently asked questions
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE COMPRAR CON NOSOTROS?
- En stock para envío inmediato
- Punto único de contacto para diferentes marcas Hecho en México
- Sin procesamiento de pedidos de más de 4 semanas
- Soporte de habla inglesa fluida
- Modelo operativo definido para envíos internacionales.
¿LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SON NUEVOS?
Sí, el equipo ofrecido aquí es nuevo y producido por el fabricante. No ofrecemos aquí ningún equipo usado.
¿LOS MODELOS Y COLORES DE LA GALERÍA VARÍAN CON EL TIEMPO?
Sí. Los artículos disponibles en la galería pueden estar disponibles solo una vez y es posible que no vuelvan a aparecer en el sitio. Como se trata de equipos hechos a medida, con el tiempo, diferentes colores y estilos de guantes pueden pasar solo una vez por nuestro sitio.
Envío
¿A QUÉ PAÍSES ENVÍAS?
Realizamos envíos internacionales, normalmente mediante DHL Express, FedEx o UPS.
No somos responsables de las restricciones aduaneras, derechos de importación, impuestos y cargos adicionales que existan en su país; sin embargo, hemos realizado entregas en más de 15 países en todo el mundo aún sin ningún problema.
No se puede enviar a una dirección de apartado postal.
Realizamos envíos a todos los países, pero no reembolsamos ni reemplazamos ningún pedido perdido o devuelto debido a las restricciones aduaneras de su país. Corresponde al comprador conocer los requisitos y procedimientos de su país para pedidos internacionales.
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
Para pedidos desde México
- $200.00 MXN
Para pedidos internacionales superiores a USD$ 149 los costos de envío son los siguientes:
- $10 - $30 a Norteamérica
- $25 a Europa
- $30 - $60 a otros países.
Para pedidos internacionales inferiores a USD$ 149, los costos de envío son los siguientes:
- $30 a Norteamérica
- $40 a Europa
- $50 a otros países
¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
Los pedidos realizados en días hábiles (de lunes a viernes) antes de las 9:00 am hora MX se enviarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 9:00 am hora MX se enviarán el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de lo que elijas al final de tu pedido, para entregas en territorio nacional México puede ser aproximadamente de 2 a 4 días hábiles, para otros países si eliges el envío estándar puede ser aproximadamente de 4 a 10 días hábiles, si eliges envío express acelerado puede ser aproximadamente de 2 a 4 días hábiles.
Tenga en cuenta que en periodos vacacionales y temporadas de promociones los tiempos de entrega pueden variar. En zonas extensas el tiempo de entrega es mayor dependiendo del paquete.
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?
Dado que la mayoría del equipo de boxeo listado está hecho a mano de forma artesanal, podrían existir variaciones en el peso, puntadas y colores.
Solo se aceptarán devoluciones y reembolsos de acuerdo a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
Estaremos encantados de saber de usted y ver cómo podemos ayudarlo en caso de que tenga algún inconveniente con su pedido. Si existe alguna excepción especial en la que el problema vino de nuestra parte, nos haremos responsables.
¿TIENES ALGUNA OTRA PREGUNTA?
Si tienes alguna pregunta específica o simplemente quieres conversar, estaremos encantados de hablar con otros amantes del boxeo. Puedes contactarnos a través de los mensajes de nuestro perfil de Instagram o en el número de Whatsapp disponible en el sitio.
⭐ Rewards Program FAQ (Smile.io)
1. What is the Rewards Program?
Our Rewards Program lets you earn points for shopping, following our brand, engaging with our content, and more. You can redeem these points for discounts and exclusive rewards on future purchases.
2. How do I join the Rewards Program?
Simply create an account on our website. All customers with an active account are automatically enrolled.
3. How do I earn points?
You can earn points through the following actions:
Point Earning Structure
Place an order: 10 points for every $1 spent (before taxes, shipping, and discounts).
Additional actions (if enabled on your store):
Creating an account
Following us on social media
Celebrating your birthday
Referring a friend
All available earning actions can be viewed inside the Rewards popup.
4. How are points calculated for purchases?
Points are awarded based on the subtotal before taxes, shipping, and discounts.
If an order is later refunded or canceled, any earned points will be removed.
5. How do I redeem my points?
You can redeem points directly from the Rewards popup on our website.
Ways to Redeem
100 points = $1 USD discount
Minimum required to redeem: 25,000 points
Points can be redeemed for one-time purchases only
Redeemed rewards will generate a unique discount code you can apply at checkout
6. Can rewards be combined with other promotions or discount codes?
In most cases, no. Reward coupons count as a discount code, and most discount systems only allow one code per order. Please check the checkout page for compatibility.
7. Do my points expire?
Yes. Points expire after 12 months of inactivity. “Inactivity” means no points earned and no points redeemed within that period.
8. What happens if I return or cancel an order?
If you return an order, the points you originally earned will be removed.
If you used points to redeem a reward for that order, the reward will not be reissued.
Smile.io does not re-credit expired or used rewards.
9. Can I transfer points to another account?
No. Points are non-transferable and can only be used by the account holder who earned them.
10. I forgot to log in. Can I claim points later?
Unfortunately, points can only be awarded when you are logged in at the time the action is completed. Retroactive point adjustments are not supported.
11. How does the referral program work?
If active, you will receive a unique referral link to share with friends.
Your friend must:
Use your referral link
Complete the requirements shown in the Rewards section
Once they do, both of you receive your referral reward.
12. Are there any restrictions on using Rewards?
Yes:
Rewards cannot be exchanged for cash
Rewards cannot be used on previous orders
Rewards apply only to one-time purchases
Minimum points required is 25,000
Discounts generated by points cannot be stacked with other promo codes
13. Can the Rewards Program change?
Yes. We reserve the right to modify, pause, or discontinue any part of the Rewards Program at any time without notice. This includes point values, earning methods, and redemption options.
14. Who do I contact if I have issues with my points?
If you experience any issues, please contact our support team at support@boxingcollector.com. We’re happy to help!